กรณีศึกษา ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการบินของการบินไทย

กรณีศึกษา ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการบินของการบินไทยบนเทคโนโลยี.NET

ประโยชน์ที่การบินไทยได้รับจากการใช้ระบบ OPAL อะไรบ้าง

          1.สามารถวางแผน ติดตามและควบคุมการจัดเที่ยวบินแต่ละลำให้เป็นไปตามตารางการบิน ได้อย่างเป็นระบบซึ่งทำให้ผู้โดยสารไม่ต้องเสียเวลา เกิดความสะดวก รวดเร็ว และสามารถเดินทางได้ตามแผนการเดินทางที่วางไว้ เพราะการบินไทยมีตารางการบินที่แน่นอน

          2.สามารถวางแผนตารางการซ่อมบำรุงได้อย่างเหมาะสมและเป็นระบบ ทำให้สามารถกำหนดการจัดหาอุปกรณ์และอะไหล่ต่างๆ ได้ครั้งละมากๆ ทำให้ลดต้นทุนในการสั่งซื้อเนื่องจากซื้อของจำนวนมากจะได้ราคาที่ถูกกว่า ทำให้เครื่องบินแต่ละลำมีประสิทธิภาพสมบรูณ์ ทำให้ลดความเสี่ยงของผู้รับบริการและทำให้เกิดความเชื่อมั่นของผู้รับบริการมากขึ้นส่งผลให้เกิดความประทับใจและมาใช้บริการครั้งต่อไปอีก

3.อำนวยความสะดวกแก่เจ้าหน้าที่เนื่องจากสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีขั้นตอนและเป็นระบบมากขึ้น ส่งผลให้เกิดการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะส่งผลดีและทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อการบินไทย

4.สามารถนำข้อมูลที่ได้จากการรวบรวมข้อมูลจากระบบต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ในการตัดสินใจและวิเคราะห์ปัญหาของผู้บริหารในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสมและสามารถลดข้อผิดพลาดต่างๆ ให้น้อยลงได้หรือหมดไป

ท่านคิดว่าการพัฒนาระบบ OPAL มีข้อจำกัดหรือปัญหาหรือไม่

1.ระบบสามารถควบคุมในการจัดตารางการบินและตารางการซ่อมบำรุงเท่านั้น ซึ่งระบบดังกล่าวใช้งานได้น้อยเกิดไปและไม่น่าจะเพียงพอต่อระบบของสายการบินซึ่งเป็นองค์กรขนาดใหญ่ และจะต้องมีการพัฒนาระบบดังกล่าวให้สามารถนำมาบริหารจัดการให้มีความครอบคลุมมากกว่านี้

2.ระบบดังกล่าวมีการพัฒนามาจากโปรแกรม Microsoft Visual Studio.NET ซึ่งน่าจะมีขอบเขตการใช้งานที่จำกัด ในการสนับสนุนและพัฒนาให้สอดคล้องกับระบบซอฟแวร์และระบบฮาร์ดแวร์ในปัจจุบัน

3.หากระบบเครือข่าย หรือตัวแม่ข่ายในการจัดเก็บข้อมูล และประมวลผล เกิดเสียหายหรือเกิดความผิดพลาดขึ้นมา จะทำให้มีผลต่อระบบทั้งหมด และอาจส่งผลกระทบและเกิดความเสียหายต่อสายการบินได้ หากไม่มีการวางเตรียมการสำรองระบบหรือแก้ไขเหตุการณ์ดังกล่าวไว้ล่วงหน้า

กรณีศึกษา SF Cinema City

กรณีศึกษา SF Cinema City นำไอทีพัฒนาธุรกิจและบริการ

ระบบที่เอส เอฟ ซินิม่า ซิตี้ นำมาใช้นี้ส่งผลต่อเจ้าของธุรกิจและผู้ใช้บริการอย่างไรบ้าง

               ด้านเจ้าของธุรกิจ

          1.ทำให้ โรงภาพยนตร์ เอส เอฟ ซินิม่า เป็นที่รู้จักแพร่หลายมากขึ้นและสามารถขยายขอบเขตในการให้บริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง เนื่องจากได้มีการพัฒนา จัดทำเว็บไซต์เป็นของตนเอง ที่สามารถให้บริการจองตั๋วที่นั่งชมภาพยนตร์แก่ลูกค้าได้ และยังสามารถนำเว็บไซต์ดังกล่าวมาเป็นตัวช่วยในการโฆษณารายละเอียดโปรแกรมภาพยนตร์ พร้อมทั้งเป็นช่องทางในการให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ และรับทราบความคิดเห็นของลูกค้าได้ ซึ่งสามารถนำมาปรับปรุงและเกิดแนวคิดใหม่ๆ ในการให้บริการ

          2.ทำให้สามารถลดต้นทุน เนื่องจากลูกค้าสามารถพิมพ์ตั๋วภาพยนตร์ได้เองจากบ้าน ซึ่งทำให้เป็นการประหยัดการจัดทำตั๋วภาพยนตร์ และสามารถลดจำนวนพนักงานบริการจำหน่ายตั๋วได้ ทำให้เกิดต้นทุนต่ำลงและส่งผลทำให้มีกำไรเพิ่มขึ้น

          3.ทำให้เกิดการบริการที่แปลกใหม่ เกิดความสะดวกต่อลูกค้า ซึ่งจะทำให้ได้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เพิ่มขึ้นมา และเป็นช่องทางได้เปรียบในการดำเนินธุรกิจด้านโรงภาพยนตร์ ซึ่งเป็นธุรกิจที่เกิดการแข่งขันกันมากขึ้นในปัจจุบัน

               ด้านผู้ใช้บริการ

               1.ทำให้เกิดความสะดวกสบายมากขึ้นโดยไม่ต้องรีบร้อนเพื่อไปแย่งชิงการซื้อตั๋วที่หน้าโรงภาพยนตร์ ทั้งยังสามารถทราบว่าภาพยนตร์ที่จะเข้าฉายดังกล่าวจำหน่ายตั๋วหมดแล้วหรือยัง จึงทำให้ไม่ต้องเสียเวลารอเพื่อซื้อตั๋วดูภาพยนตร์ในรอบต่อไป

               2.ผู้รับบริการมีอิสระในการเลือกที่นั่งสำหรับชมภาพยนตร์และสามารถจัดพิมพ์ตั๋วภาพยนตร์ได้เองได้ตรงตามความต้องการ ซึ่งเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างรวดเร็วทำให้เกิดความประทับใจและผูกมัดใจทำให้มารับบริการในครั้งต่อๆ ไปอีก

ระบบที่นำมาใช้นี้มีข้อจำกัดอะไรบ้าง

          1.ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี คือผู้รับบริการจะต้องมีเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าใช้บริการอินเตอร์เน็ทและเข้าสู่เว็บไซต์ของ เอส เอฟ ซินีม่า และจำเป็นต้องมีเครื่องปริ้นเตอร์ เพื่อทำการพิมพ์ตั๋วภาพยนตร์ที่จองไว้ และนำไปเป็นหลักฐานให้แก่ผู้ให้บริการเมื่อจะเข้าชมภาพยนตร์

          2.ข้อจำกัดด้านความรู้ เพราะการนำระบบเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ผู้รับบริการจะต้องมีความรู้และเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีดังกล่าว ซึ่งทำให้เกิดข้อจำกัดของกลุ่มลูกค้า ซึ่งกลุ่มลูกค้าจะต้องเป็นหนุ่ม สาวคนรุ่นใหม่ที่ได้รับการเรียนรู้ในการใช้งานระบบเทคโนโลยีดังกล่าวมาแล้ว และหากการใช้งานและวิธีการจองตั๋วภาพยนตร์มีความยุ่งยากซับซ้อนเกินไปจะทำให้เกิดความเบื่อหน่ายของผู้รับบริการและอาจจะทำให้สูญเสียลูกค้าให้คู่แข่งขันเจ้าอื่นๆ ได้

          3.ข้อจำกัดกลุ่มลูกค้า เนื่องจากระบบการจองตั๋วดังกล่าวจะต้องจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต ซึ่งกลุ่มลูกค้าดังกล่าวยังมีจำนวนน้อยเนื่องจากการทำบัตรเครดิตผู้ที่จะทำได้จะต้องมีรายได้สูงพอสมควร และต้องมีคุณสมบัติที่ตรงตามความต้องการของให้บริการบัตรเครดิต

          4.ค่าใช้จ่ายในการดูแลและพัฒนาระบบ ทั้งทางด้านซอฟแวร์ และฮาร์ดแวร์ ซึ่งต้องมีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงระบบให้มีความทันสมัยและเกิดความปลอดภัยต่อข้อมูลของลูกค้าตลอดเวลา ซึ่งจะเป็นการป้องกันการนำข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าไปโจรกรรมด้านการเงิน และยังต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่สำหรับจัดทำเว็บไซต์ ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบและทำให้ต้นทุนสูงขึ้น

หากจะนำระบบไอทีของ เอส เอฟ ซีนีม่า ซิตี้ มาให้บริการด้านอื่นๆ จะแนะนำให้นำไอทีมาต่อยอดได้อย่างไรบ้าง

ธุรกิจโรงแรมหรือที่พักต่างๆ  เพื่อความสะดวกของลูกค้า โดยสามารถนำข้อมูลต่างๆ เช่น  จำนวนห้องพักที่ว่าง ราคาห้องพักแบบต่างๆ เส้นทางในการเดินทาง รายการโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อลูกค้าสามารถเปรียบเทียบความเหมาะสมและวางแผนการเดินทางได้ตามความต้องการ

ธุรกิจร้านหนังสือ,ร้านจำหน่ายวัสดุอุปกรณ์สำนักงาน เพื่อให้ข้อมูลรายละเอียดสินค้า จำนวนสินค้าที่มีอยู่ ช่องทางการติดต่อสั่งซื้อ แก่ลูกค้าเพื่อเปรียบเทียบสินค้าและพิจารณาตัดสินใจในการซื้อสินค้า

สายการบิน,รถโดยสารประจำทาง เพื่อให้ข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนที่นั่งที่เหลืออยู่ ราคาบริการ เวลาเดินทาง และข้อจำกัดต่างๆ ในการให้บริการ ซึ่งทำให้เกิดความสะดวกในการเปรียบเทียบราคาและรายละเอียดการบริการเพื่อพิจารณาเลือกใช้บริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า 

การเชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ต

การเชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ต

การเชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ตนั้น ขึ้นอยู่กับความต้องการในการใช้งานเป็นสำคัญ เช่นใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลที่บ้าน ใช้ในเชิงธุรกิจ ใช้เพื่อความบันเทิง หรือใช้ภายในองค์กรขนาดใหญ่ ดังนั้นการเชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ตจึงมีความแตกต่างกันซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านความต้องการ รวมทั้งเงินทุนที่จะใช้ในการติดตั้งระบบด้วย ปัจจุบันการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่นิยมใช้มี 5 ลักษณะ คือ

1. การเชื่อมต่อแบบ Dial Up

เป็นการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่เคยได้รับความนิยมในยุคแรก ๆ โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์บุคคล กับสายโทรศัพท์บ้านที่เป็นสายตรงต่อเชื่อมเข้ากับโมเด็ม (Modem) ก็สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้แล้ว ผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตต้องทำการติดต่อกับผู้ให้บริการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านหมายเลขโทรศัพท์บ้าน โดยผู้ให้บริการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตจะกำหนดชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) มาให้เพื่อเข้าใช้บริการอินเตอร์เน็ต ผู้ใช้จะเข้าสู่ระบบอินเตอร์เน็ตได้โดยใช้โมเด็มที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หมุนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต จากนั้นจึงสามารถใช้ งานอินเตอร์เน็ตได้

องค์ประกอบของการใช้อินเตอร์เน็ตรายบุคคล 
          1. โทรศัพท์ 
          2. เครื่องคอมพิวเตอร์ 
          3. ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งจะให้เบอร์โทรศัพท์ รหัสผู้ใช้และรหัสผ่าน 
          4. โมเด็ม (Modem) 

ข้อดี ของการเชื่อมต่อแบบ Dial Up คือ

1.อุปกรณ์มีราคาถูก
2.การติดตั้งง่าย
3.การเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ทำได้ง่าย

ข้อเสีย คืออัตราการรับส่งข้อมูลค่อนข้างต่ำเพียงไม่เกิน 56 kbit (กิโลบิต) ต่อวินาที

2.การเชื่อมต่อแบบ ISDN (Internet Services Digital Network) 

เป็นการเชื่อมต่อที่คล้ายกับแบบ Dial Up เพราะต้องใช้โทรศัพท์และโมเด็มในการเชื่อมต่อ ต่างกันตรงที่ระบบโทรศัพท์เป็นระบบความเร็วสูงที่ใช้เทคโนโลยีระบบดิจิตอล (Digital) และต้องใช้โมเด็มแบบ ISDN Modem ในการเชื่อมต่อ ดังนั้นการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแบบ ISDN จะต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ คือ

1.ต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP) ที่ให้บริการการเชื่อมต่อแบบ ISDN

2.การเชื่อมต่อต้องใช้ ISDN Modem ในการเชื่อมต่อ

3.ต้องตรวจสอบว่าสถานที่ที่จะใช้บริการนี้ อยู่ในอาณาเขตที่ใช้บริการ ISDN ได้หรือไม่

           องค์ประกอบของการต่ออินเตอร์เน็ตด้วยระบบโทรศัพท์ ISDN           

1. Network Terminal (NT) เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ต่อจากชุมสาย ISDN เข้ากับอุปกรณ์ดิจิทัลของ ISDN โดยเฉพาะ เช่น เครื่องโทรศัพท์ดิจิทัล เครื่องแฟกซ์ดิจิทัล

2. Terminal adapter (TA) เป็นอุปกรณ์แปลงสัญญาณเพื่อใช้ต่อ NT เข้ากับอุปกรณ์ที่ใช้กับโทรศัพท์บ้านระบบเดิม และทำหน้าที่เป็น ISDN modem ที่ความเร็ว 64-128 Kbps 

3. ISDN card เป็นการ์ดที่ต้องเสียบในแผงวงจรหลักในคอมพิวเตอร์เพื่อต่อกับ NTโดยตรง ในกรณีที่ไม่ใช้ Terminal adapter 

4. ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านคู่สาย ISDN (ISDN ISP) เช่น KSC, Internet Thailand, Lox Info, JI-Net ฯลฯ ซึ่งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเหล่านี้จะทำการเช่าคู่สาย ISDN กับองค์การโทรศัพท์ (บริษัท ทศท. คอร์ปอเรชั่น จำกัด มหาชน ) 

ข้อดี คือไม่มีสัญญาณรบกวน มีความเร็วสูง และยังคงสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อพูดคุยไปได้พร้อม ๆ กับการเล่นอินเตอร์เน็ต 

ข้อเสีย คือมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าระบบ Dial-Up

3.การเชื่อมต่อแบบ DSL(Digital Subscriber Line) 

เป็นเทคโนโลยีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงโดยใช้สายโทรศัพท์ธรรมดา ที่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตและพูดผ่านสายโทรศัพท์ปกติได้ในเวลาเดียวกัน สิ่งที่ต้องคำนึงถึงในการติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตแบบ DSL ก็คือ

1.ต้องตรวจสอบว่าสถานที่ที่ติดตั้งอยู่ในเขตพื้นที่ให้บริการระบบโทรศัพท์แบบ DSL หรือไม่

2.บัญชีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจากผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตในแบบ DSL

3.การเชื่อมต่อต้องใช้ DSL Modem ในการเชื่อมต่อ

4.ต้องติดตั้ง Ethernet Adapter Card หรือ Lan Card ไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วย

ความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน DSL จะมีความเร็วที่ 64/128 Kbps (อัพโหลด ที่ 64 Kbps และ ดาวน์โหลด ที่ 128 Kbps) และที่ 128/256 Kbps (อัพโหลด ที่ 128 Kbps และ ดาวน์โหลด ที่ 256 Kbps) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้บริการ

ข้อดี คือมีความเร็วสูงกว่าแบบ Dial-Up และ ISDN
ข้อเสีย คือไม่สามารถระบุความเร็วที่แน่นอนได้

4.การเชื่อมต่อแบบ Cable 

เป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยผ่านสายสื่อสารเดียวกับ Cable TV จึงทำให้เราสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปพร้อม ๆ กับการดูทีวีได้ โดยต้องจัดหาอุปกรณ์เพิ่มเติม คือ

1.ใช้ Cable Modem เพื่อเชื่อมต่อ

2.ต้องติดตั้ง Ethernet Adapter Card หรือ Lan Card ไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วย

การใช้เคเบิลโมเด็มในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะทำให้ความเร็วสูงถึง 2/10 Mbps นั้น คือ ความเร็วในการอัพโหลด ที่ 2 Mbpsและความเร็วในการ ดาวน์โหลด ที่ 10 Mbps แต่ปัจจุบันยังเปิดให้บริการอยู่ที่ 64/256 Kbps 

องค์ประกอบของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเคเบิลโมเด็ม 

1. ต้องมีการเดินสายเคเบิลจากผู้ให้บริการเคเบิล มาถึงบ้าน ซึ่งเป็นสายโคแอกเชียล (Coaxial ) 

2. ตัวแยกสัญญาณ (Splitter) ทำหน้าที่แยกสัญญาณคอมพิวเตอร์ผ่านเคเบิลโมเด็ม 

3. Cable modem ทำหน้าที่แปลงสัญญาณ 

4. ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านเคเบิลโมเด็ม ในปัจจุบัน มีเพียงบริษัทเดียว คือ บริษัทเอเชียมัลติมีเดีย ในเครือเดียวกับบริษัทเทเลคอมเอเชีย ผู้ให้บริการ Asia Net

ข้อดี คือถ้ามีสายเคเบิลทีวีอยู่แล้ว สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยเพิ่มอุปกรณ์ Cable Modem ก็สามารถเชื่อมต่อได้ 

ข้อเสีย คือถ้ามีผู้ใช้เคเบิลในบริเวณใกล้เคียงมาก อาจทำให้การรับส่งข้อมูลช้าลง

5.การเชื่อมต่อแบบดาวเทียม (Satellites) 

เป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ระบบที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันเรียกว่า Direct Broadcast Satellites หรือ DBS โดยผู้ใช้ต้องจัดหาอุปกรณ์เพิ่มเติม คือ

1.จานดาวเทียมขนาด 18-21 นิ้ว เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวรับสัญญาณจากดาวเทียม

2.ใช้ Modem เพื่อเชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ต

ซึ่งในปัจจุบันใช้การส่งผ่านดาวเทียมแบบทางเดียว (One way) คือ จะมีการส่งสัญญาณมายังผู้ใช้ (download)ด้วยความเร็วสูงในระดับเมกะบิตต่อวินาทีแต่การส่งสัญญาณกลับไปหรือการอัพโหลด จะทำได้โดยผ่านโทรศัพท์แบบธรรมดา ซึ่งจะได้ความเร็วที่ 56 Kbps การใช้บริการอินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียมอาจได้รับการรบกวนจากสภาพอากาศได้ง่าย 

          องค์ประกอบของการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วยดาวเทียม 

1.จานดาวเทียมขนาดเล็ก 

2. อุปกรณ์รับสัญญาณจากดาวเทียมเพื่อแปลงเข้าสู่คอมพิวเตอร์

3. โมเด็มธรรมดา พร้อมสายโทรศัพท์ 1 คู่สาย เพื่อส่งสัญญาณกลับ (Upload) 

4. ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียม ในปัจจุบันมีเพียงรายเดียว คือ CS Internet ในเครือชินคอร์ปอเรชั่น

ข้อเสีย ของการเชื่อมต่อแบบดาวเทียม (Satellites) ได้แก่ต้องส่งผ่านสายโทรศัพท์เหมือนแบบอื่น ๆความเร็วในการรับส่งข้อมูลต่ำมากเมื่อเทียบกับแบบอื่น ๆค่าใช้จ่ายสูง

การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (Wireless Internet) 

1.การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแบบไร้สายผ่านเครื่องโทรศัพท์บ้านเคลื่อนที่ PCT เป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก (Note book) และคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Pocket PC) ผู้ใช้จะต้องมี โมเด็มชนิด PCMCIA ของ PCT ผู้ใช้สามารถใช้อินเทอร์เน็ตไร้ได้ ในเขตกรุงเทพ และปริมณฑลได้ 

2. การใช้งานอินเตอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือโดยตรง (Mobile Internet) 

2.1 WAP (Wireless Application Protocol) เป็นโปรโตคอลมาตรฐานของอุปกรณ์ไร้สายที่ใช้งานบนอินเตอร์เน็ต ใช้ภาษา WML (Wireless Markup Language) ในการพัฒนาขึ้นมา แทนการใช้ภาษา HTML (Hypertext markup Language) ที่พบใน www โทรศัพท์มือถือปัจจุบัน หลายๆยี่ห้อ จะสนับสนุนการใช้ WAP เพื่อท่องอินเตอร์เน็ต ซึ่งมีความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่ 9.6 kbps และการใช้ WAP ท่องอินเตอร์เน็ตนั้น จะมีการคิดอัตราค่าบริการเป็นนาทีซึ่งยังมีราคาแพง 

2.2 GPRS (General Packet Radio Service)    เป็นเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้โทรศัพท์มือถือสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตด้วยความเร็วสูง และสามารถส่งข้อมูลได้ในรูปแบบของมัลติมีเดีย ซึ่งประกอบด้วย ข้อความ ภาพกราฟิก เสียง และวีดิโอ ความเร็วในการรับส่งข้อมูลด้วยโทรศัพท์ที่สนับสนุน GPRS อยู่ที่ 40 kbps ซึ่งใกล้เคียงกับโมเด็มมาตรฐานซึ่งมีความเร็ว 56 kbps อัตราค่าใช้บริการคิดตามปริมาณข้อมูลที่รับ-ส่ง ตามจริง ดังนั้นจึงทำให้ประหยัดกว่าการใช้ WAP และยังสื่อสารได้รวดเร็วขึ้นด้วย 

2.3 โทรศัพท์ระบบ CDMA (Code Division Multiple Access) ระบบ CDMA นั้น สามารถรองรับการสื่อสารไร้สายความเร็วสูงได้เป็นอย่างดี โดยสามารถทำการรับส่งข้อมูลได้สูงสุด 153 Kbpsซึ่งมากกว่าโมเด็มที่ใช้กับโทรศัพท์ตามบ้านที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เพียง56 kbps นอกจากนี้ ระบบ CDMA ยังสนับสนุนการส่งข้อมูลระบบมัลติมีเดียได้ด้วย

2.4 เทคโนโลยี บลูทูธ (Bluetooth Technology) เทคโนโลยีบลูทูธถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้กับการสื่อสารแบบไร้สายโดยใช้้หลักการการส่งคลื่นวิทยุ ที่อยู่ในย่านความถี่ระหว่าง 2.4 - 2.4 GHz ในปัจจุบันนี้ได้มีการผลิตผลิตภัณฑ์ต่างๆที่ใช้เทคโนโลยีไร้สายบลูธูทเพื่อใช้ในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายๆชนิด เช่น โทรศัพท์เคลื่อนที่ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค คอมพิวเตอร์พ็อคเก็ตพีซี

3. การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วยโน้ตบุ๊ก(Note book) และ เครื่องปาล์ม (Palm) 

ผ่าน โทรศัพท์มือถือที่สนับสนุนระบบ GPRS โทรศัพท์มือถือที่สนับสนุน GPRS จะทำหน้าที่เสมือนเป็นโมเด็มให้กับอุปกรณ์ที่นำมาพ่วงต่อ ไม่ว่าจะเป็น Note Book หรือ Palm และในปัจจุบันบริษัทที่ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้มีการผลิต SIM card ที่เป็น Internet SIM สำหรับโทรศัพท์มือถือเพื่อให้สามารถติดต่อกับอินเทอร์เน็ตได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น 

อ้างอิง

http://school.obec.go.th

http://202.28.94.55/web/322161/2551/001/g30/page9.html